ИИ-отделыдля вашей компании.
Проектируем и внедряем ИИ-агентов: они разбирают заявки, готовят документы, отвечают клиентам и собирают отчёты. Люди задают цели и принимают решения.
- Человек в контуреИИ готовит, человек проверяет и решает
- Старт с пилотаодин процесс и понятный способ измерить результат
- Доступы под задачуагент видит только то, что нужно для работы
От одного агента —
к ИИ-компании.
Не нужно перестраивать всё сразу. Начинаем с одного процесса и масштабируем то, что сработало.
ИИ-агент
Один процесс от входа до результата.
- Пример
- Агент разбирает входящие заявки, заполняет карточку в CRM и готовит черновик ответа менеджеру.
- Когда подходит
- Чтобы начать и проверить эффект на одном узком месте.
ИИ-отдел
Несколько агентов для одной функции с общей базой знаний.
- Пример
- Продажи: квалификация лидов, коммерческие предложения, напоминания о следующих шагах, сводка по сделкам.
- Когда подходит
- Когда функция перегружена повторяющимися задачами и люди не успевают заниматься главным.
ИИ-компания
Агенты в каждом отделе, общие данные и правила.
- Пример
- Продажи, маркетинг, поддержка, операции, аналитика и персонал работают с помощниками. Руководитель получает сводку по всем процессам.
- Когда подходит
- Когда отдельные ИИ-процессы уже работают и их пора связать в систему.
Рутину — системе.
Решение — человеку.
ИИ помогает разобрать обращение, подготовить черновик и передать его специалисту. Выберите сценарий:
Входящее обращение
Нужен сайт для производственной компании.
Черновик брифа
- Проект:
- корпоративный сайт
- Аудитория:
- B2B
- Следующий шаг:
- уточнить задачу
Пример сценария, а не готовый продукт
Каждому отделу — свой помощник.
Помощники берут на себя подготовку. Люди задают цели и принимают решения. Выберите отдел.
Необходимые доступы, инструменты и границы действий определяются под задачу.
Спроектировать ИИ-помощникаДанные на входе.
Проверка на выходе.
Агент — это инструкции, модель и инструменты, подключённые к вашим системам. Между черновиком и действием стоит человек.
- Инструкции и правила
- Модель под задачу
- Инструменты и доступы
Агент делает сам
- Читает и классифицирует обращения
- Готовит черновики и сводки
- Заполняет поля в CRM и таблицах
- Напоминает о сроках и следующих шагах
Только с подтверждением
- Отправка писем и сообщений клиентам
- Изменение цен, договоров и условий
- Платежи и финансовые операции
- Удаление и массовое изменение данных
Границы действий настраиваются под каждый процесс.
Как это выглядит в работе
Интерфейсы из наших проектов: разбор заявок, ответы по базе знаний, CRM и кабинет клиента.
Доступы — по минимуму.
Действия — в журнале.
Минимальные доступы
Агент подключается только к тем системам и данным, которые нужны для процесса.
Журнал действий
Видно, что агент прочитал, что подготовил и кто подтвердил результат.
Где обрабатываются данные
Облачные модели или развёртывание в контуре компании: выбираем под ваши требования.
Персональные данные
Учитываем требования 152-ФЗ при проектировании процесса.
Сначала пилот.
Потом система.
- 01
Аудит процессов
Находим, где команда тратит время на повторяющиеся задачи.
- 02
Выбор пилота
Один процесс, понятный вход, выход и способ измерить эффект.
- 03
Прототип
Собираем агента на ваших реальных данных и примерах.
- 04
Пилот с командой
Сотрудники работают с агентом, мы правим инструкции по обратной связи.
- 05
Масштабирование
Новые агенты и связка в ИИ-отдел или ИИ-компанию.
Что ИИ не делает.
Не принимает решения за вас
Агент готовит варианты и черновики. Выбор и ответственность остаются у людей.
Не работает без ошибок
Модели ошибаются. Поэтому проверка встроена в процесс, а не добавлена потом.
Не заменяет порядок в данных
Если данные разрознены, начинаем с их структуры: иначе агенту не на что опереться.
Сколько стоит
внедрение ИИ.
Разбор процесса
Бесплатно
30 минут: найдём, что можно передать ИИ
ЗаписатьсяИИ-помощник
от30 000 ₽
Пилот на одном процессе
ИИ-отдел
от150 000 ₽
Несколько агентов для одной функции
Сопровождение
от15 000 ₽/мес
Мониторинг, доработки и новые сценарии
Стоимость зависит от процесса, интеграций и объёма данных. Расходы на модели — по факту использования.
Перед тем как внедрять.
Заменит ли ИИ сотрудников?
Задача другая: снять с людей рутину. Сотрудники проверяют результат и занимаются решениями, клиентами и развитием.
Какие модели вы используете?
Подбираем под задачу, требования к данным и бюджет: облачные модели или развёртывание в контуре компании.
Нужно ли менять CRM и программы?
Обычно нет. Агент подключается к системам, которые уже есть, если у них есть API или выгрузка данных.
Сколько длится пилот?
Зависит от процесса и доступа к данным. Пилот ограничиваем одним процессом и заранее договариваемся, как измеряем результат.
Что с конфиденциальностью?
Доступы — минимальные, действия записываются в журнал. Требования к хранению и обработке данных обсуждаем до старта.
С чего начать, если непонятно, что автоматизировать?
С аудита: разбираем, где команда тратит время на повторяющиеся задачи, и выбираем процесс для пилота.
Какой процесспередать ИИ?
Начнём с вашей задачи.
info@web-force.ru
Спасибо! Свяжемся с вами в ближайшее время.